to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Raporuna Rağmen Değişim Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
26.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt şubesinden 34.000 TL ödeyerek aldığım iPhone 13 cihazımın ekranında ölü piksel sorunu olduğunu, ürünü teslim aldığım gün fark ettim. Hemen ertesi gün hem satıcı Media Markt ile hem de Apple yetkili servisi Gürgençler ile iletişime geçtim. Yetkili servis, üründeki ayıbı tespit ederek rapor düzenledi.
Buna rağmen, ürünü aldığım Media Markt mağazası, yetkili servis raporunu kabul edip değişim işlemi yapmak yerine cihazı kendi servislerine göndererek tekrar inceleme yapılacağını ve ancak çıkacak rapora göre değişim yapılabileceğini iletti. Cihazım yaklaşık 18 gündür serviste ve bu süre zarfında ürünü hiç kullanamadım.
Ürün garanti kapsamında olmasına, ayıbı yetkili servis tarafından tespit edilip raporlanmasına ve yasal olarak değişim hakkım bulunmasına rağmen mağdur edildim. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Mustafa Y. “Yetkili Servis Raporuna Rağmen Değişim Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat geçmesine rağmen firmanızdan tarafıma bir dönüş olmadı.
Merhaba Mustafa Y. 250821-011080 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yetkili Servis Raporuna Rağmen Değişim Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ayıplı sattığınız ürünün mağduru olarak tarafıma çözüm sağlayamağınız için teşekkürler. Üzgünüm ama imajına da zarar verdiğiniz Apple ürününü dahi bu süreden sonra satın almak bile artık benim için soru işareti. Sanırım bundan sonra Mediamartk tan ürün almak bir yana poşetini dahi evime sokmama kararı aldım.
