Yanlış Fiyat İptali Sonrası Geciken İade

Media Markt’ın web sitesi üzerinden dün akşama doğru Koenic 1026 marka soğutucu fan satın aldım. Ürün yaklaşık bir gün boyunca 1500 TL civarında bir fiyatla satışta kaldı, ben de fiyatını uygun görüp 1549 TL kart ödemesiyle siparişimi oluşturdum. Bu sabah sisteme girdiğimde ise siparişimin “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Yanlış fiyat denilen bir durumun, özellikle bu kadar büyük bir firma için, en fazla birkaç dakika içinde fark edilmesi gerekirken, ürünün yaklaşık bir gün boyunca bu fiyatta satışta kalması ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerin iptal edilmesi bana göre müşteriyi hiç önemsemediklerini gösteriyor. Dün ürünü aldığımın rahatlığıyla başka harcamalar da yaptım, şimdi hem ürün gönderilmiyor hem de iade ücretinin hemen yatmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

313846158 numaralı siparişimin geçerli sayılmasını ve ürünümün satışa sunduğunuz fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış fiyat gerekçesiyle bu kadar uzun süre sonra toplu iptal yapılmasının açıklanmasını ve iade sürecimin hızlandırılmasını istiyorum.