Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Sigorta Poliçesi Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Sorunu

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Sigorta Poliçesi Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Sorunu
profile
14 Eylül 2025 17:30
655

Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Tefal RG7675 X Plorer Serie 75 mop özellikli robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ücretsiz batarya değişimi yapılacağını belirterek bana sigorta poliçesi sattı. Ancak ürün çalışmaz hale geldiğinde ve batarya değişimine ihtiyaç duyduğumda, sigortanız bu işlemi karşılamıyor denildi. Teslim alma formunda “batarya hasarlı” yazarken, müşteriye teslim etme formunda ise “soket bozulması” olarak farklı bir ifade yer aldı. Hangi bilginin doğru olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte 10 gün içinde ürün çalışmaz şekilde iade edildi ve ben hem telefonla şikayet başvurusu oluşturdum hem de dilekçe yazdım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; poliçenin batarya değişimini karşılamadığı, yasal hakkımı arayabileceğim söylendi. Ancak satış sırasında verilen bilginin doğru olmadığı, müşteriye yanlış beyanla sigorta poliçesi satıldığı kanaatindeyim. Üstelik bu durum, Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünüm uzatılmış garantiyle 10.10.2025 tarihine kadar kapsamda ve sigorta için 1.699,00 TL ödeme yaptım. Talebim, ürünümün ücretsiz batarya değişimi veya soket arızasının giderilerek çalışır durumda teslim edilmesi ve mağaza çalışanları tarafından verilen yanlış bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasıdır.

yanlis-bilgilendirme-ile-satilan-sigorta-policesi-ve-ucretsiz-batarya-degisimi-sorunu-2.jpg
14 Eylül 2025 17:36 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Zehra K. “Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Sigorta Poliçesi Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

15 Eylül 2025 18:34

Merhaba Zehra K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250910-043387 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

17 Eylül 2025 12:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Eylül 2024 12:11
1.241
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Tefal Süpürgede Sürekli Arıza Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

profile
03 Mayıs 2025 10:09
1.415
4
Zehra sonuçtan memnun
Çözüldü

Uzatılmış Garanti Kapsamında Hizmet Alamıyorum: Media Markt'ta Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 16:53
298
"Markadan ziyade bugün görüşme için arayıp yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Sürecin olması gerektiğinden farklı işlediğini anlayıp aynı gün çözüm sunarak ürünü garantiye göndermemize yardımcı oldu. Dilerim garantisürecinde de gerekli onarım gerçekleşir"
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Batarya Sorunu Ve Sigorta İptali Sonrası Süregelen Mağduriyet

profile
20 Eylül 2025 18:30
1.049
Media Markt Batarya Sorunu Ve Sigorta İptali Sonrası Süregelen Mağduriyet
1
Mümtaz sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2024 22:56
930
Media Markt Tefal Marka Robot Süpürgeyi Perte Çıkartması
Media Markt Tefal Marka Robot Süpürgeyi Perte Çıkartması
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri