to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Tefal RG7675 X Plorer Serie 75 mop özellikli robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ücretsiz batarya değişimi yapılacağını belirterek bana sigorta poliçesi sattı. Ancak ürün çalışmaz hale geldiğinde ve batarya değişimine ihtiyaç duyduğumda, sigortanız bu işlemi karşılamıyor denildi. Teslim alma formunda “batarya hasarlı” yazarken, müşteriye teslim etme formunda ise “soket bozulması” olarak farklı bir ifade yer aldı. Hangi bilginin doğru olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte 10 gün içinde ürün çalışmaz şekilde iade edildi ve ben hem telefonla şikayet başvurusu oluşturdum hem de dilekçe yazdım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; poliçenin batarya değişimini karşılamadığı, yasal hakkımı arayabileceğim söylendi. Ancak satış sırasında verilen bilginin doğru olmadığı, müşteriye yanlış beyanla sigorta poliçesi satıldığı kanaatindeyim. Üstelik bu durum, Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünüm uzatılmış garantiyle 10.10.2025 tarihine kadar kapsamda ve sigorta için 1.699,00 TL ödeme yaptım. Talebim, ürünümün ücretsiz batarya değişimi veya soket arızasının giderilerek çalışır durumda teslim edilmesi ve mağaza çalışanları tarafından verilen yanlış bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasıdır.
04,05,2022 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt ten Tefal marka RG7675X plorer serie 75 mob özellikli robot süpürge aldım. 2 yıl ürün garantisi olan ürünü garanti uzatma bedelini ödeyerek 5 yıllık sigorta yaptırdım. 1 yıl içerisinde çalışmama sebebiyle garantiye gönderdim bana ürünün bataryasının ...
Media Markt Meydan AVM Mağazasından satın aldığım ve ek sigorta ile garanti süresini uzattığım Tefal Marka RG7675WH. X-PLORER Süpürge ürününün batarya arızasının tamiri için başvurdum. Ürünün bataryasının değiştirildiği ve tekerlek arızasının tamir edildiği şeklinde yazılı belge ile ürün tarafıma te...
22.04.2023 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Tefal ty6973 X-Pert 3.60 Flex Kablosuz şarjlı dikey süpürgeyi 4.499 TL’ye, ayrıca cihaz koruma sigortasını da 999 TL’ye satın aldım. Ürünün şarjı dolu olmasına rağmen çalışmadığını fark ettiğim gün cihazı mağazaya teslim ettim ve servise gönderil...
Media Markt İzmit şubesinden aldığım Tefal RG7675 Xplorer Serie 75 mop özellikli cihaza cihaz koruma sigortası yaptırdım. Batarya değişim hakkım olduğu için kullanmak istedim cihazımda hiçbir arıza yoktu gönderirken Kayıtlı belgelerde duruyor. Teslim aldım ve eve geldiğimde şarj istasyonunu bulamama...
Yorumlar