Yanlış Beden Apple Watch Teslimi Ve Ücret Talebi

10 Ocak tarihinde İstanbul Üsküdar Nevçarşı şubesindeki Media Markt mağazasından Apple Watch se 3 satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olan saati bileğimde deneyerek bana uygun bedenin ml olduğunu gördüm ve özellikle bu bedeni istediğimi belirttim. Ancak çalışanların hatası nedeniyle ml bedene ait etiket sm ürüne takılmış ve bana uygun olan beden ml olmasına rağmen ürün sm olarak teslim edilmiştir.

Ertesi gün saatin bileğime tam olmadığını fark edince, tüm kutu ve içeriğiyle birlikte mağazaya gidip durumu anlattım. Çalışanlar ilk etapta değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat kasaya geçtiğimizde, kartın değişimi için benden 1.000 TL talep ettiler. Hem çalışan hatası nedeniyle yanlış beden ürünü verip hem de bu hatayı düzeltmek için benden ekstra ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca kasaya kadar hiçbir şekilde benden ücret talep edileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “değişim yapabiliriz” denildi.

Media Markt gibi kurumsal bir firmada böyle bir hatanın yapılmasını ve müşteriye yansıtılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum. Fatura numaram HP22026000000188’dir. Mağazanın yaptığı bu hatanın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve ilk başta denediğim, bileğime uyan doğru beden ml saatin verilmesini talep ediyorum.