Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Yetersiz Çözüm Süreciyle Mağduriyet

Aldatma ve yalan beyan
20 Haziran 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Marmara forumdan Arnica marka mutfak robotu aldım.
Ürün stantta tanıtıldığında son çıkan 4 bıçaklı bir ürün olduğu ve fiyat performans ürünü gibi vs kelimeler kullanılarak tanıtıldı. İkna olarak ürünü aldık. Eve geldiğimizde ürün aynı ürün olmadığını fark edince tekrardan geri götürerek değiştirmek istedik.
Ürünü açınca aslında tanıttıkları ürünün başka olduğunu ve öyle bir ürün olmadığı söylendi. Buna istinaden istersek değişim yapabileceklerini söylediler. Bizde fiyatı biraz daha yüksek ama başka bir marka ürün beğendik. Kasaya geldiğimizde eski ürüne yapılan 9 taksitin bu ürün için geçerli olmadığını ve sadece 3 taksit yapacaklarını söylediler. Kabul etmezsek iade edebiliriz dediler.
Yani hem müşteriyi aldatarak ürün satıyorlar hem sattıkları ürünün ne olduğunu bilmiyorlar hem de çözüm bulmak kendi yapmış oldukları hatayı yalan beyanları düzeltmek yerine iade edebilirsiniz diyorlar. İnsanların zamanlarını bilgisiz ve sadece satmak üzere kurulu olan satış politikanız yüzünden hiçe sayamazsınız. Bir de üstüne her sattıkları ürüne ek sigorta kasko yaptırmak için çaba gösteriyorlar. Siz daha başında insanları aldatma ve mağdur etme üzerine kurmuş olduğunuz politikalarınız varken bir de o sigorta için eminim ki hiçbir iş yapmayacaksınız. Müşterilerden ricam bir daha bu marka dan alışveriş yaparken ( yapmamanız sizin için iyi olacaktır) ürünü iyice noktasına kadar incelemeniz.