Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Satış Sonrası İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

profile
19 Ekim 2025 19:54
354

18 Ekim Cumartesi 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından Nespresso Gram Lattisima model kahve makinesi satın aldım. Satın alma sürecinde personeller, ilgilendiğimiz farklı bir markayı gereksiz yere kötüleyip, bu ürünü gereğinden fazla övdüler. Personelin anlattığı özelliklerin makinede olmadığını eve gidip ürünü denediğimizde fark ettik. Ürünü sadece 2-3 defa kullandık ve memnun kalmayınca mağazaya geri götürdük, ancak iade talebimiz kabul edilmedi.

Ödemeyi kart ile peşin olarak, yaklaşık 20.000 TL tutarında yaptım. Makinenin kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak elimde mevcut. Personelin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildik. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştük ancak çözüm sunulmadı.

Öncelikli talebim, ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesi. Eğer bu mümkün değilse, mevcut ürünü alıp üzerine ücret ekleyerek asıl istediğimiz modeli almak istiyorum. Ancak esas olarak, ilk seçeneğin en doğru çözüm olduğunu düşünüyorum.

20 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Furkan S. “Yanıltıcı Satış Sonrası İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2025 10:25

Merhaba Ayla G. 251021-019534 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yanıltıcı Satış Sonrası İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Ayla
Ayla
22 Ekim 2025 20:05

Satış personeliniz ürünü tamamen yanlış tanıttı bu yüzden aldık. Hukuki süreçlere başvuracağım Çünkü bana verdiğiniz bu ürün ayıplı mala girer her turlu yere şikayet edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Puan Kampanyası Hakkında Eksik Bilgilendirme Yaşadım

profile
Taşkın
23 Haziran 2025 16:18
674
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2024 23:10
717

profile
05 Kasım 2024 14:48
879
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri