to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanlış Mail Adresi Ve İptal Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet
24 Haziran 2025 günü saat 16:30 civarında İzmir Optimum Media Markt'tan çok değerli bir satıcı arkadaş aracılığıyla internetten Siemens marka bir kahve makinesi aldım. Eve geldiğimde, sipariş kağıdında bana sorulmadan girilmiş bir Gmail hesabı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, teslim kodunun bu mail adresine geleceğini ve adres yanlışsa mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi. Bunun üzerine 45 dakika trafikle uğraşıp aracımla mağazaya gittim. Mağazadaki arkadaşlar ise buradan bir şey yapılamayacağını, müşteri hizmetlerinden siparişin iptal edilip yeniden mağazadan sipariş verilmesi gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden siparişimi iptal ettim. Saat 18:00'de tekrar sipariş vermek istediğimde, kaskolu olarak yaklaşık 20.500 TL'ye 9 taksitli aldığım cihazın, kaskosuz olarak 27.000 TL'ye yükseldiğini gördüm ve sipariş vermedim. Durumu mağaza yetkililerine bildirdim. Yetkililer, aynı ürünü değil, daha yüksek fiyatlı farklı bir ürünü %10 indirimli ve 4 taksitli alabileceğimi ifade etti. Ben bu ürünü istemediğim için müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum. Buna istinaden 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 1 Temmuz'a kadar dönüş yapılmadı ve ben aradığımda hâlâ dönüş yapılacağı ifade edildi. 2 Temmuz'da dönüş yapıldı. Hatanın satıcıdan kaynaklandığı, bu nedenle indirim kuponunun tanımlanacağı ve 1 ile 5 gün arasında mesaj veya mail olarak kodun geleceği söylendi. Bekledim ama yine haber gelmedi. 7 Temmuz'da tekrar aradım. İlk görüşmede hat sıkıntısı nedeniyle anlaşamadan kapattım ve tekrar aradım. Bu görüşmede de önceki arkadaşın yeni kayıt açtığı ve bunun 1 ile 10 gün arasında dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün 2. Günüm ve hâlâ bekliyorum. Bu süreçte çok yıpratıldım. Ayrıca, bana sorulmadan yazılan mail adresinin Media Markt Club üyeliği de varmış. Düşününce, bu satıcı yetkili arkadaşın yanlış yazılan maili günde 10 kere kullandığını ve biriken bonusları yorumunu sizlere bırakıyorum. Ama bu hata ve kaza çözümlenirse, son alışverişim olacağını belirtmek isterim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Alışveriş çok hızlı oluyor ama yanlışlıkların düzeltilmesi çok yavaş.
Merhaba Fatihabdullah A. “Yanlış Mail Adresi Ve İptal Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Şimdiye kadar zaten müşteri temsilcileri 24 saat 48 saat içinde dönüş yapılacağını daha sonraki görüşmelerimde 1-5 gün arası dönüleceğini ve en sonraki süreçte 1-10 gün arası dönüş yapılacağını zaten söylüyor ama neticeye kavuşamıyorum
Merhaba Fatihabdullah A. 250624-042972 kayıt numaralı “Media Markt Yanlış Mail Adresi Ve İptal Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şu an mağazadayım kodum aktif gözükmüyor acil dönüş yapar mısınız
Ürün elimize ulaştı
Sürecim çok uzadı en son şikayetvar.com'dan neticelendi ilgilenen B**** hanıma teşekkür ediyorum
Ürünü evde kullanmaya başladım fakat faturası ulaşmadı ve temsilcilerle görüştükten sonra faturayı mail olarak alabildim faturası Medi kulüp üzerinden kayıt yapılmamış benim baştan beri uğraşmış olduğum kulüp üyeliği ile almak istediğim ürünü satıcı Yetkili arkadaşlar Neden böyle bir hata yapar yeni müşteri temsilcisi ile görüştüm 24 veya 48 saat içinde size dönüş yapılır olarak söylenildi ve ayrıca buradan yazma gereksinimi duydum
