to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM Media Markt mağazasından Oppo a38 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 2 yıllık sigorta poliçesi teklif edildi ve cihazda kullanıcı kaynaklı oluşacak her türlü hasarın sigorta tarafından ücretsiz karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu anlatılanlar doğrultusunda sigortayı yaptırdım.
09.04.2026 tarihinde telefonum yere düşme sonucu hasar aldı, ekranda açılma ve kasada yamulma meydana geldi. Bunun üzerine cihazımı 41Sembol İzmit Kocaeli şubesine teslim ettim ve bana 06050.1029770 numaralı poliçe/dosya numarası verildi. Bu süreçte bana geçici kullanmam için herhangi bir telefon temin edilmedi.
21.04.2026 tarihinde süreci öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, telefonumun perte çıktığını ve tarafıma yalnızca 2.000 TL civarında bir ödeme yapılacağını, cihazın hasarının karşılanmayacağını söylediler. Ayrıca poliçenin ilk yılında hasar onarımı yapıldığı, sonrasında bu şekilde ödeme yapıldığı gibi bilgiler verdiler. Ancak sigorta yapılırken bana bu şartlardan, ilk yıl-sonraki yıl farkından veya onarım yerine düşük bir bedel ödeneceğinden kesinlikle bahsedilmedi.
Bu durumda yaptırdığım sigorta poliçesinin vaat edilen kapsamı karşılamadığını, satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben telefonumu hasar onarımı için gönderdim, ancak şimdi cihazımın perte çıktığı ve çok düşük bir bedel ödeneceği söyleniyor. Telefonumun gerçek maliyetinin ve sigorta yapılırken tarafıma anlatılan kapsamın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt Optimum Şubesi'nden 17.06.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım ve aynı anda sigorta hizmeti de önerildi. Media Markt çalışanları, sigorta poliçesinin “her türlü kırılma ve hasarı” kapsadığını sözlü olarak belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ancak ...
Merhaba, 26.08.2022 tarihinde almış olduğumuz Oppo A96 128gb ürüne ek olarak 2 yıl cihaz koruması paketini de 1.399 TL'ye aldık. Cihaz korumasında sözleşmede de belirtildiği gibi herhangi bir düşme, kırılmaya karşı her türlü tamir ve onarım yapılacağı beyan edilmiştir. Fakat 1 sene sonra 22.08.2023...
26.01.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Maltepe Park şubesinden Oppo Reno 11fs model telefon aldım ve hasar koruma sigortası yaptırdım. 13.09.2025 tarihinde telefonumun camı talihsiz bir şekilde kırıldı ve aynı gün cihazı Media Markt’a teslim ettim. Ürün kayıt formu numaram: T212-12814-R-C. O gün...
Media Markt Firmasından ürün alıyorsan da sigorta yaptırma, arkasında durmuyorlar. Kayseri Forum Media Markt firmasından 17.09.2022 tarihinde 4.073,03 TL bedelle aldığım Oppo A16 model akıllı telefon cihazım için, o tarihlerde hatırı sayılır bir rakama, telefon bedelinin yaklaşık 3'te 1'i rakama 1+...
09.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Oppo Reno 14 f marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı alırken telefonun kampanyada olduğu söylendi, bu nedenle tercihimi bu üründen yana kullandım. Kasaya geçtiğimizde ödemeyi Zip kredisiyle 3 taksit olacak şekilde ay...
Yorumlar