Wi-Fi Çekim Sorunu Olan Yeni Redmi Note 17 İçin Media Markt’ta Değişim Ve İade Reddi

Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından 10. Ayın 11’inde Redmi Note 17 marka telefonu satın aldım. Eve geldiğimde kurulum yapmak için Wi-Fi’ye bağlandım ancak telefonun çekmediğini fark ettim. Aynı evde, aynı modeme bağlı diğer telefonum Redmi Note 9 full çekim gücüne sahipken, yeni aldığım telefonda özellikle başka odaya geçtiğimde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor.

Ertesi gün hiç vakit kaybetmeden ürünü aldığım Media Markt şubesine gidip durumu anlattım. Telefonda daha ilk günden bu sorunu yaşamama ve ürünü sadece bir akşam kullanmış olmama rağmen, değişim ya da iade talebimi kabul etmediler ve mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım bir telefonu daha ilk günden servise göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yeni aldığım telefon için, garanti kapsamı ve tüketici haklarım doğrultusunda, servis zorunluluğu olmadan öncelikle değişim, mümkün değilse iade talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazanın müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmediğini düşünüyorum ve bu mağazadan alışveriş yapmadan önce tüketicilerin bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.