Uzatılmış Garanti Olmasına Rağmen Ücret Talep Edilmesi

Geçen yıl Özdilek Media Markt’tan bir saç düzleştirici satın aldım ve garanti süresini 3 yıl daha uzatarak toplam garanti kapsamına aldım. Ürünün faturası da hâlâ elimde bulunuyor. Ürünüm bugün sabah bozuldu ve aynı gün Özdilek Media Markt’a götürdüm.

Ürünü servise verdiğimde, uzatılmış garanti süresinde ve faturalı olmasına rağmen benden onarım için ücret talep edileceği söylendi. Oysa ürünü özellikle garanti kapsamı uzun olsun ve arıza durumunda ekstra ücret ödememek için bu şekilde satın almıştım.

Saç düzleştiricimin, uzatılmış garanti süresi devam ettiği ve faturası da mevcut olduğu için herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.