Garanti Süresi İçinde Çatlamış Saç Şekillendirici Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Media Markt Batıkent şubesinden 3 başlıklı Beybiliiss saç şekillendirici aldım. Ürün 2 yıl garantili ve faturam da hala duruyor. Yaklaşık bir ay önce başlıklardan birinde ısındıktan sonra küçük bir çatlak fark ettim, sonraki kullanımlarımda bu çatlak giderek büyüdü ve şu an göze batan bir hale geldi.

Media Markt’a sorduğumda ürünü getirirsem servise göndererek inceleme yapılabileceği söylendi. Ancak benzer şikayetleri okuduğumda, kullanıcı hatası denilip sorunun tüketiciye yüklenmesinden endişe duymaya başladım. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması beni hem güvensiz hem de mağdur hissettirdi.

Devam eden garanti süresi içinde, bu çatlak probleminden dolayı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinde bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.