Ürün Teslim Edilmeden İade Talebi Sonrası 5.049 TL İade Yapılmadı

14.08.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden, Fırsat Dünyası satıcısından 323062814 numaralı Kiwi cam silme robotu siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra kargo şirketini arayıp ürünü almak istemediğimi belirttim ve iade talebi oluşturdum. Ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan satıcıya geri döndü.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve yasal süre aşılmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya telefonla dönüş sağlandı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 5.049,00 TL tutarındaki bu sipariş bedeli halen hesabıma iade edilmedi ve bu tutar yüzünden kredi çekmek zorunda kaldım.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci de kendi sistemleri üzerinden başlatıldığı halde, ücret iademin derhal yapılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.