Kutumun Teslim Edilmemesi Ve İptal Yanlışlığına Karşı Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık üç hafta önce Digiturk’e başvurmama rağmen tarafıma gönderilmesi gereken kutu halen elime ulaşmadı. Buna rağmen görüştüğüm temsilciler, sanki kendi isteğimle kutu iptali talep etmişim gibi işlem yapıldığını söylüyorlar.

Telefonla zor da olsa ulaştığım müşteri temsilcileri, beni teknik ekibe aktaracaklarını söyleyip hatta beklettikten sonra telefonu kapatıyor. Ne genel merkeze ne de teknik ekiplere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden üyelik başvurumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Tekirdağ Çorlu’daki adresime ait bu üyelikte, kendi irademle herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen kutum gönderilmedi ve kurulum yapılmadı. Ben Digiturk’ten, en ivedi şekilde kutumun adresime gönderilmesini ve evimde kurulumun eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, kutum elime ulaşmadığı ve kendi isteğimle iptal talebim olmadığı halde işlem yapılması nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ve bu süreçte Digiturk ödemelerini gerçekleştirmemeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.