Thomson Televizyon Kumanda Arızası Ve Garanti Değişim Talebi

Ankara Altınkaya AVM’de bulunan Media Markt mağazasından, satış danışmanının tavsiyesiyle Thomson marka bir televizyon satın aldım. Daha önce bildiğim, duyduğum bir marka değildi; öneri üzerine güvenerek aldım. Televizyonun kumandasının ışıklı olduğu özellikle belirtilmişti, ancak bu özelliği çok kısa bir süre kullanabildik, sonra çalışmaz hâle geldi. Bunu çok önemsemedik ve bu şekilde kullanmaya devam ettik.

Asıl problem, televizyonun kendi kumandasının sürekli tutukluk yapması ve düzenli olarak takılıp kalması. Evde dinlenmek için televizyon açtığımızda kumandayla uğraşmak zorunda kalmak gerçekten sinir bozucu bir durum haline geldi. Tuşlara basınca algılamaması ya da geç tepki vermesi nedeniyle üründen hiç memnun değiliz.

Bu televizyonu 14.06.2025 tarihinde aldım ve şu anda Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Kumandayı Media Markt’ın tekrar temin etmeyeceğini düşündüğüm için mağaza ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için, bu sorunlu kumandanın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım Thomson markasıyla böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kumanda sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. TV’yi kullanamıyoruz maalesef.