Teslimat Tarihleri Tutulmuyor Ve Tekrarlanan Gecikmeler

Media Markt Kuşadası mağazasından 2 Temmuz’da Bosch SMS4IMW62T 6 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 4 Temmuz Cumartesi günü getirilip kurulacağı özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Teslimat gerçekleşmeyince mağazayla iletişime geçtiğimde ise bu kez ürün için 7 Temmuz Salı günü servis yazdırılacağı ve 8 Temmuz Çarşamba günü elimde olacağı söylendi. Yani satış sırasında verilen teslimat tarihiyle sonradan söylenen tarih birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oldu. Satış kağıdımda 40087222 numarası yer almaktadır.

Aynı mağazadan yaklaşık 6 ay önce de buzdolabı almış ve o üründe de benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım. O dönemde defalarca mağaza ile yetkili ürün servisi arasında telefon trafiği yaşadım, her ikisi de suçu birbirine atarak sürekli diğerini aramam gerektiğini söyledi ve ürünüm çok geç teslim edildi. Bu sefer ürünü alırken 6 ay önce yaşadığım mağduriyeti özellikle anlattım, bir daha aynı sorunu yaşamak istemediğimi belirttim, buna rağmen bana tekrar aynı süreci yaşattılar.

Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimat tarihinin sürekli değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bu akşam ya da en geç yarın gün içinde adresime getirilip kurulmasını talep ediyorum.