Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle Acil Termosifon Teslimatı Talebi

14.01.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Sultanbeyli mağazasından Baymak Aqua X-LED Priz 80 litre beyaz termosifon satın aldım. Ürünün sipariş numarası 296592771’dir. Satın alma sırasında ürünün 16.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 19.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Kış şartlarında, aynı evde yaşayan 5 kişi olarak günlerdir sıcak su kullanamıyoruz. Bu süreçte tarafıma teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denip geçildi, 3 gündür ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Ürünün en geç 19.01.2026 tarihinde, yani bugün teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, termosifonun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kış günü yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.