Teslim Edilmeyen Ürün, Belirsiz Süreç Ve İade Sorunu

6 Kasım’da Media Markt internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere TP-Link Deco X10 3’lü paket sipariş ettim. Sistemde, anlam veremediğim şekilde iki adet sipariş numarası görünüyor ve 282024802 numaralı siparişim üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo/takip süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün ortada yok, sipariş süreci belirsiz ve iade talebime de herhangi bir cevap verilmiyor.

Ortada teslim edilmiş bir ürün bulunmadığı ve sürecim bu kadar uzadığı halde mağduriyet yaşamamak için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.