Teslim Edilmeyen Ödenen Ürünler Ve Yanıltıcı Onay Beyanı

İzmir Park AVM Media Markt şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce Altus marka buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldık. Ürünler tarafımıza “stokta mevcut” denilerek satıldı ve bedeli o gün içinde peşin olarak tahsil edildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve daha sonra stokta olmadığı bilgisi verilerek “başka ürün alın” şeklinde bir yönlendirmede bulunuldu. Satışı yapılmış ve ödemesi alınmış ürünlerin temin edilmemesi başlı başına bir mağduriyettir.

Daha da vahim olan ise, Media Markt İzmir Park AVM şubesi tarafından genel merkeze, sanki biz alternatif ürünü kabul etmişiz gibi gerçeğe aykırı beyanda bulunulmasıdır. Tarafımızdan böyle bir onay kesinlikle verilmemiştir. Kabul etmediğimiz bir durumu kabul etmişiz gibi gösterilmemiz kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Satışı yapılan ve bedeli tahsil edilen ürünlerimizin en kısa sürede, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak temin edilmesini; yaşadığımız bu süreçle ilgili hatanın yazılı ve resmi olarak kabul edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı Media Markt İzmir Park AVM şubesine ve genel merkezine bildiriyoruz.