Teslim Edilmemiş TV İçin Belirsiz Bilgi Ve Çözüm Yok

08.06.2026 tarihinde Bandırma Media Markt mağazasındaki çalışan aracılığıyla online olarak Grundig QLED TV 55” -59” Ekran Grundig. 55 gku 750a ss5 model televizyon siparişi verdim ve sipariş numaram 314971633’tür. Teslimat tarihi 11.06.2026 olarak belirlendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturup telefonu kapattılar, somut hiçbir çözüm sunmadılar. İlk aradığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi fakat bir ürünün 5 gündür dağıtımda olup hâlâ teslim edilememesi mantıklı değil. Uygulamadaki sipariş takibinde ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yani sistemde başka, müşteri hizmetlerinde başka bir bilgi veriliyor ve ben ürünümün nerede olduğunu, ne durumda olduğunu kesin olarak öğrenemiyorum.

Ne teslimat yapılabiliyor ne de bu belirsizlik içinde iptal imkanı tanınıyor. Balıkesir / Bandırma’da teslim almayı beklediğim bu ürünle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor olmamdan ve süreç boyunca ilgisiz kalınmasından dolayı mağdur durumdayım.

Sipariş verdiğim Grundig televizyonun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.