Teşhir TV’de Eksik Garanti Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim!

Media Markt’tan Aldığım Teşhir Ürünü TV 1 Yıl Garantiymiş, Bilgi Verilmedi!

18.06.2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM'deki Media Markt mağazasından TCL marka bir televizyonu, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle teşhir ürünü olarak satın aldım. Satış görevlisi, ürünün sadece birkaç ay mağazada sergilendiğini ve garanti dahil tüm haklarının sıfır ürünle birebir aynı olduğunu özellikle belirtti. Bu güvenceyle ürünü tercih ettim.

Ancak televizyon 2 gün önce arızalandı. Ses geliyor ama görüntü yok. Araştırmalarımda LED panel arızası olduğu ve değişmesi gerekiyor. Daha da can sıkıcı olanı, Media Markt çağrı merkezini aradığımda teşhir ürünlerinin garanti süresinin yalnızca 1 yıl olduğu bilgisini aldım.

Ne satış sırasında, ne faturada, ne de herhangi bir belgede bu durum belirtilmedi. Bana 2 yıl garanti olduğu söylenmişti. Eğer 1 yıl olduğunu bilseydim asla böyle bir ürünü almazdım. TV gibi uzun ömürlü bir üründe böyle bir eksik bilgilendirme kabul edilemez!

Mağdur edildim ve yanıltıldım. Ürünümün ücretsiz onarılmasını, değiştirilmesini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.