TCL Televizyonunun Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

18.12.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden TCL 85P8K model televizyonu 71.999,10 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi 20.12.2025 olarak görünüyordu ancak bugün 25.12.2025 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 292258052’dir. Ürün, Borusan Lojistik ile gönderiliyor ve kargo takibinde kargomun Konya’da bekletildiği, Karaman’a teslimat için bir ilerleme olmadığı görülüyor. 20.12.2025 tarihinden beri bu gecikme devam ediyor.

Media Markt müşteri hizmetleriyle ve kargo firması Borusan Lojistik ile defalarca görüştüm ancak iki taraftan da net bir bilgi alamadım. Ürünün acilen teslim edilmesi için talep oluşturdum, fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını, televizyonumun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve bilgisiz bırakılma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.