Yanlış Model Gönderildi, Yurt Dışında Olmam Nedeniyle İade Süresi İstisnası İstiyorum

11 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Asus tuf Gaming VG27A Q5A2k Adaptive Sync Fast ıps 27 inç QHD 1 MS 240 Hz Gaming Monitör için 11.669 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak tarafıma farklı bir model olan Asus tuf gaming VG279QML5A 27 Fast ıps 1920X1080 0.3MS 240Hz monitör gönderildi. Yani hem sipariş ettiğimden daha düşük özellikli bir ürün aldım hem de ödediğim ücrete göre daha kötü bir monitör elime geçmiş oldu.

Sipariş öncesinde bu monitörü yurt dışına çıkaracağımı ve Türkiye’ye hemen geri dönemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için yalnızca bir ay sürem olduğu, bu sürede ürünü iade etmezsem hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu an yurt dışında olduğum için bu süre içinde Türkiye’ye dönmem mümkün değil ve bu durum tamamen mağduriyetime yol açıyor.

Media Markt’tan, yanlış ürün gönderilmesi ve yurt dışında olacağımı baştan belirtmiş olmama rağmen standart iade süresinin arkasına saklanılmamasını, iade/değişim süresinde tarafıma istisna tanınmasını veya ödediğim tutarla gönderilen ürün arasındaki bariz farkın giderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün iadesi ve ya ödediğim ücrete denk doğru modelin gönderilmesi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.