Kırık Camlı Monitör Teslimatı, Hemen Değişim Talebi

Media Markt üzerinden Asus Tuf VG27AQE5A 27 inç 0.3 MS 165 Hz HDR 2k Fast ıps FreeSync ve G-Sync destekli gaming monitör satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomu 22 Eylül günü gün boyu canlı takipten izledim ve tüm gün kargocu ile gezdi, ertesi gün yani 23 Eylül günü saat 15.00 civarında teslim edildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra monitörü kutusundan çıkarıp kontrol ederken sağ üst köşedeki ürün çıkartmasını söktüğüm anda ekran camının sağ üst köşesinde bir kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç kurulum yapmadan, ürünü açıp kullanmadan hemen fotoğrafını çektim ve tekrar kutusuna yerleştirdim. Kırık, panelde net bir şekilde görülebilecek durumdadır ve bu şekilde kullanmam mümkün değildir.

Ürünü daha hiç kullanmamış olmama rağmen ekranında kırık çıkması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle monitörümün ayıpsız, sağlam bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.