to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Neomarin Media Markt mağazasından yıllar önce iPhone 11 telefonum için “ömür boyu/süresiz ekran koruyucu” kampanyasından yararlanarak bu hizmeti satın almıştım. Uzun süre boyunca ekran koruyucumda sorun oldukça mağazaya gidip ücretsiz bir şekilde değişim yaptırıyordum.
Yaklaşık 5 ay önce tekrar değişim için gittiğimde ise şirketin kendi inisiyatifiyle sistemini güncellediğini, bu süresiz ekran koruyucu fırsatından yararlananların kaydının sistemden silindiğini öğrendim. Bu hizmetten yararlanmam için benden fatura istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın gözükmediği söylendi, mağazaya gittiğimde ise “sistemde sıkıntı var, göremiyoruz” denildi.
Bu kampanyayı yaptığım dönemde (2021 yılında) bana faturanın mail olarak geleceği söylenmişti. Aradan zaman geçtiği için maili silmiş olabilirim, ancak Media Markt gibi bir firmanın yıllardır kullanılan ve defalarca işlem yapılan bir hizmeti bir anda sistemden yok sayması, sonra da müşteriden belge istemesi kabul edilebilir değil. Kayıtlarımı kendi sistemlerinden göremedikleri gerekçesiyle beni mağdur ettiler ve süresiz diye satılan hizmetten artık yararlandırmıyorlar.
Süresiz ekran koruyucu kampanyamın, ilk satın aldığım koşullarla birlikte tekrar sistemde aktif hale getirilmesini ve iPhone 11 cihazım için ücretsiz değişim hakkımın eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus telefon ile birlikte “sınırsız ekran koruyucu” satın aldım. Görevli personel bana iki seçenek sundu; telefon kılıfı ile birlikte olan paketin yaklaşık 2.500 TL civarında olduğu, sadece sınırsız ekran koruyucunun ise...
2021 yılında Pendik Kurtköy Viaport Media Markt şubesinden iPhone 11 telefon satın aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcileri özellikle ısrar ederek +5 yıl özel sigorta koruma paketi de almamı önerdiler. Bu sigortanın en önemli avantajı olarak, iPhone cihazlarının bataryalarının 2–3 yıl içinde...
Media Markt Meydan AVM mağazasından 2017 yılı civarında sınırsız değişim garantisiyle bir telefon ekran koruyucusu satın aldım. O günden bu yana ekran koruyucum kırıldığında ya da yıprandığında mağazaya gittiğimde hiçbir zaman benden fatura talep edilmeden, sistemden bakılarak işlemim yapıldı ve ekr...
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Emaar mağazasından iki telefonum için sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Telefonlarım iPhone 14 Pro Max ve iPhone 15 Pro. Ancak sistemde bu hizmet yanlış tanımlandığı için başka Media Markt mağazalarına gittiğimde işlemin kesinlikle Emaar mağazasında yapılma...
21 Mart 2021 tarihinde almış olduğum iPhone 11 cihazına uzatılmış garanti yaptırdım, 5 yıl süreli. Telefonumu 19 Şubat 2025 tarihinde Media Markt'a batarya değişimi talebiyle bıraktım. Sigorta şirketi böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Ben de sözleşmemdeki bu maddenin yer aldığını, 1 kez değişim...
Yorumlar