to read complaints and reviews, or file yours.Şubesiz Kargo Şirketinin Teslimat Belirsizliği Ve Mağduriyeti
İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından cep telefonu siparişi verdim ve ürünüm şu anda Kolay Gelsin kargo firması ile dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak çalıştığınız bu kargo firmasının bölgemde bir şubesi olmadığı için teslimat saatiyle ilgili en ufak bir bilgi verilemiyor. Sanayi bölgesinde olduğum için etraf tamamen kapalı ve kargonun gün içinde tam olarak ne zaman geleceği belli olmadığı için tüm günümü sadece kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum, hiçbir işimi halledemiyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda farklı bir adrese yönlendirme talep ettim, fakat Kolay Gelsin’in şubesi olmadığı için teslimat tarihinin bayram sonrasına kalacağı söylendi. Yani hem şubesi olmadığı için esnek bir çözüm sunulamıyor hem de tüm yük müşteriye bırakılıyor. Oysa Media Markt’ın çalıştığı Yurtiçi Kargo gibi şubesi olan bir firmayla gönderim yapılsaydı, ben ürünü çoktan teslim almış ve bu mağduriyeti yaşamamış olacaktım.
Şubesi olmayan kargo şirketleriyle çalışmanızın bedelini müşteriler olarak bizim ödememizi adil bulmuyorum. Media Markt’ın, özellikle sanayi bölgesi gibi hassas bölgelerde, şubesi ve zamanlama esnekliği olan kargo firmalarını tercih etmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
