Su Geçirmezlik İddiasına Rağmen Saat Bozuldu Ve Servis Cevap Vermiyor

Media Markt Balçova şubesinden Temmuz ayında Ttec marka akıllı saat satın aldık. Saatin suya dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen, sadece ufak bir su teması sonrası saat tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Media Markt’a götürdük, ürün servise gönderildi ancak herhangi bir ücret talep edilmedi.

Yaklaşık 3 aydır saatten ve servisten hiçbir geri dönüş alamıyoruz. Mağazaya gittiğimizde ise ürünün bu hafta içerisinde geleceği söylendi, bunun dışında süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sonrasında yine herhangi bir bilgi verilmedi. Ne ürün iadesi, ne değişim, ne de onarım süreciyle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayız.

Saatin su geçirmezlik garantisi kapsamında incelenmesini, onarımının yapılmasını veya ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.