Stokta Olan Ürün İptal Edildi, Fiyatı Artırıldı Ve Bilgilendirme Yok

12.02.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Sandisk 64 GB micro SD kart siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Kargomu beklerken, 13.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini, sadece kargo durumunu kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Sipariş numaram 300599865’tir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak stokta yok denilen ürün için hem satış yapılıp hem de ödememin alınmış olması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik daha sonra stok kontrolü yaptığımda, aynı ürünün stokta olduğunu fakat fiyatının güncellendiğini gördüm. Yani ürün stokta varken, benim siparişim iptal edilip daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulmuş durumda.

Bu süreçte mağdur edildim ve böyle bir uygulamanın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden ürünü bana göndermelerini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.