Stok Hatası Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Media Markt online mağazadan dün saat 17.00 civarında dedem için acil olarak One Touch 4022 model telefonu 2.647 TL’ye sipariş verdim. Ürün indirime girmişti ve siparişim onaylandı, stokta görünüyordu. Ancak gece yarısı haberim olmadan siparişim iptal edilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin “stok hatası” nedeniyle olduğunu söylediler. Buna rağmen aynı ürün şu anda sitede tekrar stokta ve bu kez yaklaşık 3.400 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışta. Yani ürün hem sipariş verdiğim gün stoktaydı hem de bugün stokta, yalnızca fiyat yükseltilmiş durumda.

İndirimi kullandırmamak için keyfi şekilde sipariş iptali yapıldığını, bunun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 324297319’dur. Siparişimin iptal edilmeden, ilk verdiğim 2.647 TL’lik indirimli fiyattan aynı ürünün tekrar onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.