to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Güven Kaybı
01.09.2026 tarihinde saat 01:37’de Media Markt mobil uygulaması üzerinden Apple HomePod mini hoparlör siparişi verdim. İnternette yaptığım araştırmalar sonucunda bu ürünün en uygun fiyatla Media Markt’ın sitesinde satıldığını görünce kredi kartımla ödemesini gerçekleştirerek siparişi oluşturdum. Siparişime ilişkin 326333597 numaralı onay mesajı da tarafıma iletildi.
Ertesi gün Media Markt’tan, anlık sistem hatası nedeniyle ürünü temin edemediklerini ve siparişimin iptal edildiğini belirten bir SMS aldım. Ardından ödediğim tutarın iade edileceği de tarafıma bildirildi. Ücret iadesi yapılacak olsa da, sipariş geçildikten sonra ürünü “sistem hatası” gerekçesiyle iptal etmeleri ve ürünü siteden kaldırmaları, fiyat avantajı gördüğüm için yaptığım alışverişte kendimi güvende hissetmememi sağladı.
Bu şikâyeti, özellikle kampanyalı veya çok avantajlı fiyat gördüğünde alışveriş yapan diğer tüketicilerin de bu tür iptal risklerinden haberdar olması ve firmanın satış politikaları konusunda daha dikkatli olmasını umduğum için yazıyorum. Media Markt’ın bundan sonraki süreçte, onaylanan siparişleri fiyat ne olursa olsun daha şeffaf ve güven verici bir şekilde yönetmesini bekliyorum.
