Siparişimde Ücretsiz Olarak Sunulan Adaptör İçin Ücret İadesi Talebi

Media Markt uygulaması üzerinden 26 Temmuz tarihinde Ağrı Doğubeyazıt için iPhone 17 siparişi verdim. Telefonun şarj adaptörü kutudan çıkmadığı için 35 W iPhone uyumlu adaptörü ayrıca, ayrı bir ürün olarak satın aldım. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmeden, bugün uygulamaya tekrar girdiğimde aynı iPhone 17 için 35 W iPhone adaptörünün “Birlikte Al” seçeneği ile hediye olarak verildiğini gördüm.

Ben siparişi sadece iki gün önce vermiş olmama rağmen bu yeni kampanyadan faydalanamamamı hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kampanya ilanında da göründüğü üzere aynı ürün için adaptör hediye edilirken, benden adaptör için ayrıca ücret alınmış durumda. Media Markt’a olan güvenimin zedelenmemesi adına, sipariş numarası 321086403 olan alışverişimde bu kampanyadan yararlanılmasını, ya adaptör ücretimin iade edilmesini ya da kampanyadaki gibi adaptörün tarafıma hediye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.