Siparişim Teslim Edilmedi, Defalarca Aramama Rağmen Bilgi Alamadım

15.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 33.199,10 TL ödeyerek bir televizyon siparişi verdim. Siparişim Kartur Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 18.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom gelmedi.

25.10.2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. 01.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı belirtildi, ancak yine aranmadım. 04.11.2025 tarihinde bir kez daha aradım, benzer şekilde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bu defa da hiçbir dönüş olmadı. Toplamda 3 kez görüşme yaptım, 8–10 defa da aramama rağmen somut bir bilgi alamadım.

Bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi, gönderimin hangi aşamada olduğu ve nerede olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Ankara Mamak’taki teslimat adresime siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.