Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

20 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Onvo KX-03K 200 w 10 km menzil elektrikli çocuk Scooter kırmızı model ürünü 324597469 numaralı siparişimle 10.850 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün tahmini teslim tarihi 24.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslim tarihi geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci gerekli bildirimi açtıklarını, bana geri dönüş sağlanacağını söyledi ancak ne bir telefon ne de mesajla herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da yalnızca aynı ifadeler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu anda teslim tarihinin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi.

Media Markt’ın verdiği teslimat sözünü yerine getirerek ürünümü gecikmeksizin kargoya vermesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş sürecinin şeffaf şekilde yönetilmesini, gecikme nedeninin açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.