Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Sipariş Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

ID:33568924

Sipariş Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet

Özkan

Media Markt

03 Eylül 2025 23:09

714

03/09/2025 tarihinde saat 20:41’de 272943028 numaralı siparişimi Media Markt internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde şarj aletini eve teslim, telefonu ise Antares mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. 21:00’de Antares mağazasına gittiğimde, bana Ankara Optimum mağazasından almam gerektiği ve sipariş verirken orayı seçtiğimin söylendiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapabileceğimiz bir şey yok, ya siparişi iptal edin ya da Optimum mağazasından alın” şeklinde yanıt aldım. Oysa aradaki mesafe 30 km ve akşam saatinde mağaza kapanmasın diye son hızla Optimum’a gitmek zorunda kaldım. Ancak orada da adrese teslim seçeneği seçildiği için ürünü veremeyeceklerini söylediler.

1- Web sitenizde mağaza teslim seçmeme rağmen iki ürün de adrese teslim olarak görünmüş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
2- Antares mağazası neden başka bir mağazaya yönlendirdi?
3- Müşteri hizmetleri neden yanlış bilgilendirme yaptı? Akşam saatinde bana bu kadar yol yaptırıp, mağdur bıraktınız.

Sizin gibi kurumsal bir firmadan bu tür bir hata silsilesi beklemezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyor ve yaşadıklarımı tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Media Markt

04 Eylül 2025 08:43 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Özkan T. “Sipariş Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

05 Eylül 2025 09:29

Merhaba Özkan T. 250903-048863 kayıt numaralı “Sipariş Teslimatında Yanlış Yönlendirme Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Özkan

06 Eylül 2025 23:05

Bilgilendirme yapıldı teşekkürler kusura bakmayın dendi sadece olan oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Teslim Taahhüdü Ve Yanlış Bilgi İle Mağdur Ettiler

Mustafa

Media Markt

16 Kasım 2023 09:13

814

Media Markt internet sitesinden 12.11.23 tarihinde, 35338001 sipariş numarası ile 1-3 iş gününde Mağaza teslimi (Ankara Optimum) olarak alacağım ürünlerimi, teslim için herhangi bir QR kod gelmemesi üzerine 15.11.23 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerimi 3. Günde teslim edip edemeyecekler...

Levent sonuçtan memnun değil

Doğum Günü Hediyesi İçin Aldığım İphone Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Levent

Media Markt

13 Ekim 2025 11:18

491

10 Ekim 2025 tarihinde Media Markt app uygulaması üzerinden iPhone 16 cihazı için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Siparişi özellikle teslim tarihi olan 13 Ekim’e göre planlayarak, kızıma doğum günü hediyesi olarak almak istemiştim. 12 Ekim’e kadar “sipariş hazırlanıyor” aşamasında olan ürün, 13 ...

Nihat sonuçtan memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Kampanya Mağduriyeti

Nihat

Media Markt

13 Ekim 2025 13:27

709

"Yeniden mağazadan teslim siparişi vermem söylendi. Kampanya bitmiş olsa da kampanya fiyatından yardımcı olundu. Şimdiden teşekkür ederim ilgilenen arkadaşlara."

Media Markt'te İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

Huseyin

Media Markt

07 Şubat 2025 22:39

1.464

Media Markt'te 19 Ocak 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimin hatalı olduğunu anlayınca yarım saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. Günlerden pazar olduğu için pazartesi günü geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında, diğer gün Media Markt'...

3 Destek

1 Yorum

İki Aydır Teslim Edilmeyen Kablo Ve Sürekli Yönlendirme Mağduriyeti

Bünyamin

Media Markt

05 Haziran 2025 18:55

383

12.04.2025 tarihinde onarıma verdiğim şarj kablosu 05.06.2025 tarihinde olmamıza rağmen elime ulaşmadı ne zaman arasam beni kargo şirketine yönlendiriyor. Kargo şirketini aradığım zaman Beni Media Markt'e yönlendiriyor. Kargo şirketinden problemi öğrendiğimde Media Markt'in benim telefon numaramı ka...