Sipariş Ettiğim Bosch Çamaşır Makinesi Yerine Siemens Gönderildi: Acil Düzeltme Talebi

Mediamarkt.com.tr üzerinden Bosch WGA25203TR model çamaşır makinesi siparişi verdim ancak tarafıma Siemens marka, tamamen farklı bir çamaşır makinesi getirildi. Gelen ürünün üzerinde alıcı olarak başka bir isim yazmasına rağmen, sevkiyat etiketine sonradan el yazısıyla ismimin eklenmiş olduğunu gördüm. Yaz aylarında çamaşır makinesine acil ihtiyacım varken, günlerce kargo bekledikten sonra böyle bir hata ile karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimi 10.07.2026 tarihinde verdim, sevkiyat Mars Lojistik aracılığıyla Gemlik/Bursa adresime yapıldı ve kargo takip numaram 319196466. Ayrıca gönderi etiketinde 2026251473 sipariş numarasının ve 13/07/2026 tarihinin yer aldığı da görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ben, sipariş ettiğim Bosch WGA25203TR model çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve yanlış gönderilen Siemens marka ürünün de tarafınızca organize edilerek alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın acil şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.