Silinen 300 TL Kupon Ve Geri Dönmeyen 6000 Puan İçin Acil Destek Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Media Markt Club hesabımda biriken 6000 puanımı 300 TL’lik kupona dönüştürdüm. Bu işlemi 15 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. 17 Mayıs’ta alışveriş yapmak için siteye girip kuponu sepetime ekledim ancak ödemeyi henüz tamamlamadan çıktım. Yaklaşık bir saat sonra tekrar kontrol ettiğimde kuponun tamamen silinmiş olduğunu ve hesabımda görünmediğini fark ettim.

Kuponu tekrar kullanamıyorum, ne kupon kodu görünüyor ne de 6000 puanım hesabıma geri dönmüş durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bu kadar basit bir sistem hatası için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Media Markt Club kart numaram 9819 0010 0218 2246, bu karta bağlı hesabımın e-posta adresi ise o************@gmail.com’dur. Silinen 300 TL’lik kuponumun tekrar tanımlanmasını veya 6000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.