Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Sigorta Kapsamındaki Cep Telefonu Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

ID:35175120

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamındaki Cep Telefonu Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

Hülya

Media Markt

13 Şubat 13:33

328

Media Markt’tan sigorta yaptırdığım iPhone cep telefonumu, sigorta kapsamında tamir edilmesi için 2 Ocak tarihinde teslim ettim. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayarak telefonu iki kez mağazaya götürüp teslim etmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. En son 27 Ocak tarihinden bu yana da herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Sürecin hangi aşamada olduğunu defalarca sormama rağmen, her seferinde yalnızca “servis kontrolü devam ediyor” şeklinde, hiçbir detay içermeyen, adeta kopyala‑yapıştır cevaplar alıyorum. Ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tahmini teslim zamanı konusunda açıklama yapılıyor. Bu tutum, müşteriyi oyalandığını hissettiren, şeffaflıktan uzak bir süreç yaşatıyor.

Bu sigorta için 9.500 TL ödeme yaptım ve işlemle ilgili T074‑25725 numaralı kaydım bulunuyor. Şu ana kadar 4 kez çağrı merkeziyle, 5‑6 kez e‑posta yoluyla ve 2 kez de mağazada yüz yüze görüşmeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici, net bir bilgilendirme alamadım.

Telefonumun sigorta kapsamında bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun, tahmini teslim tarihinin açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Hülya

21 Şubat 12:19

Media Markt’taki iPhone sigorta tamir sürecinizde, belgelerinizin okunmadığını, aynı standart yanıtların tekrarlandığını, müşteri hizmetlerinin koordinasyon eksikliği ve yavaş işleyişi nedeniyle sürecin tıkanmış olduğunu belirttiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan İphone'un Sigortalı Onarımı Gerçekleştirilmiyor

Hülya

Media Markt

25 Temmuz 2025 13:16

385

Media Markt'tan aldığım iPhone telefonumun cihaz koruma sigortası olmasına rağmen onarımı yapılmadı. 21.05.2025 tarihinde teslim ettiğim ürünü, önce 'müşteriye ulaşamadık' bahanesiyle geri gönderdiler. 14.06.2025 tarihinde tekrar servise gönderdiğim telefonum için 'muadil parça bekleniyor' şeklinde ...

Selma sonuçtan memnun değil

Media Markt’ta Onarım Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Selma

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:45

714

12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-3.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-2.jpg

media-marktta-onarim-surecinde-yasanan-aksakliklar-ve-magduriyet-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığımız İphone'un Tamirinde Yaşadığımız Sorun

Arda

Media Markt

28 Eylül 2023 23:30

851

Geçtiğimiz sene 12bin TL'ye aldığımız iPhone 11 telefonumuz, tam koruma sigortasıyla birlikte 3400 lira ek ücret ödeyerek Media Markt'ta tamire gönderildi. Ancak 21 gün sonra telefonun tamir olmayacağı ve 6000 lira pert bedeli karşılığında hediye çeki verileceği söylendi. Bu durumda bize verilen sig...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Ürünümü Perte Çıkardı

Uğur

Media Markt

15 Şubat 2024 20:03

1.093

"Müşteri temsilcisi gayet güzel ilgilendi teşekkür ederim"

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Süresi Aşılan İphone 11 İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Yeşim

Media Markt

27 Temmuz 2025 01:04

470

İPhone 11 marka cep telefonumu 25.05.2025 tarihinde Media Markt teknik servisinize teslim ettim. Bugün itibarıyla cihazın üzerinden iki aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Onarım sürecinin hangi aşamada olduğu, cihazda tespit edilen sorunlar, p...