Sıfır Laptopta %94 Batarya Gösterirken Adaptör Çıkarınca Aniden Kapanıyor

Düzce Dmall AVM Media Markt mağazasından sıfır olarak satın aldığım g870 serisi laptop, daha ilk kullanımda ciddi bir sorun çıkardı.

Bilgisayar prize bağlıyken çalışıyor ve batarya seviyesi sürekli yaklaşık %94 civarında görünüyor. Ancak güç adaptörünün kablosunu çıkardığım anda cihaz hiçbir uyarı vermeden doğrudan kapanıyor. Batarya %94 gösterirken bilgisayarın adaptör çıkarıldığı anda kapanması, sıfır olarak satılan bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben teşhir ürünü, ikinci el ürün veya arızalı ürün satın almadım. Parasını sıfır ve sorunsuz bir cihaz almak için ödedim. Daha yeni alınmış bir bilgisayarın bataryasının cihazı birkaç saniye dahi çalıştıramaması, ürünün bataryasında, güç yönetim sisteminde veya donanımında ciddi bir problem bulunduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik ekranda batarya %94 dolu olarak görünmeye devam ediyor.

Kullanıcı olarak benim sıfır aldığım cihazı servis servis dolaştırmam, güncelleme, format, batarya kalibrasyonu gibi işlemlerle uğraşmam beklenmemelidir. Sıfır bir ürün, kutusundan çıkarıldığı andan itibaren olması gerektiği gibi çalışmalıdır. Media Markt gibi Türkiye çapında faaliyet gösteren büyük bir teknoloji mağazasından alışveriş yaparken beklentim, arızalı bir ürünle karşılaştığımda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasıdır.

Ürünü aldığım üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, şu anda fiilen prize bağımlı çalışan, taşınabilirlik özelliğini kaybetmiş bir laptopla baş başa kaldım. Sıfır fiyatı ödemiş olmama rağmen, masaüstü bilgisayar konforu bile sağlamayan, prizden çekildiği anda kapanan bir cihaz kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Talebim nettir: Ürünün “servise gönderelim, inceleyelim, bekleyin” şeklinde haftalarca sürebilecek bir sürece sokulmasını değil; sıfır alınmış ve ilk kullanımdan itibaren arızalı olduğu görülen bu cihazın sorunsuz, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sıfır fiyatı ödeyip prize bağımlı çalışan bir laptop satın almış olmayı kabul etmiyorum.