Media Markt’ta Zorunlu 800 TL Veri Aktarım Ücretiyle Karşılaşılan Şok

16.07.2026 tarihinde Düzce d Mall AVM’deki Media Markt mağazasına giderek eski iPhone 15 telefonumu verip yerine iPhone 17 satın aldım. Satış sürecinde mağazadaki genç çalışanlar oldukça ilgiliydi ve işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirdiler. Ancak veri aktarımı konusunda markaya hiç yakıştıramadığım bir uygulama ile karşılaştım.

Eski telefondan yeni telefona veri aktarımı için benden 800 TL “yedekleme/aktarım” ücreti talep edildi ve bunun zorunlu olduğu, kendi başıma yapmama izin verilemeyeceği, şirket kararı olduğu söylendi. Daha önce böyle bir işlem için ücret alınmadığı bilinirken, bu hizmeti mecburi ve ücretli hale getirmeleri hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve faturada da yedekleme/aktarım hizmeti için ücret alındığı açıkça görülüyor.

Ücretin tutarından çok, bu hizmetin zorunlu tutulması ve müşterinin kendi tercihine bırakılmaması beni rahatsız etti. Media Markt gibi büyük bir markaya bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum. Bu politikanın gözden geçirilmesini, müşterilerin veri aktarımını isterse kendisinin ücretsiz yapabilmesine imkan tanınmasını ve benden alınan 800 TL’lik aktarım ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.