Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve Sigorta Kapsamında Mağduriyet

ID:33291697

Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve Sigorta Kapsamında Mağduriyet

Aysu

Media Markt

07 Ağustos 2025 12:27

461

Roborock S7 model süpürgeyi Ankara Kentpark Media Markt’tan 12.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 1+2 yıl olmak üzere 1.799 TL’ye ek sigorta yaptırdım. 28.06.2025 tarihinde, cihazın ana gövdesindeki plastik parçada oluşan deformasyon nedeniyle ürünü sigorta kapsamında servise verdim. Cihazın performansından ve bataryasından tamamen memnundum, sadece plastik parçada sorun vardı.

Servisten döndükten sonra, plastik parça değiştirilmişti ancak cihazı çalıştırdığımda şarjı %100’den bir oda süpürmeden %19’a düşüyor ve şarjda uzun süre beklese de tekrar aynı sorun yaşanıyor. Sorun her denememde aynen devam ediyor. Bu durum servise göndermeden önce kesinlikle yoktu; cihazım bir şarjla 5-6 odayı rahatlıkla süpürüyordu.

Bu sorunla ilgili tekrar Media Markt’a başvurduğumda, bataryanın sigorta kapsamında olmadığı ve batarya değişimi için ücret almam gerektiği söylendi. Oysa cihazı servise göndermeden önce bataryada hiçbir problem yoktu, bu sorun servisten döndükten sonra ortaya çıktı. Yetkililer bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım sigorta mağduriyetimi gidermediği gibi, sağlam çalışan cihazım da kullanılamaz hale geldi. Cihazın bataryasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

servis-sonrasi-batarya-sorunu-ve-sigorta-kapsaminda-magduriyet-2.jpg

servis-sonrasi-batarya-sorunu-ve-sigorta-kapsaminda-magduriyet-1.jpg

Media Markt

07 Ağustos 2025 12:32 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Aysu T. “Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve Sigorta Kapsamında Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Aysu

08 Ağustos 2025 12:50

Tarafıma bir geri dönüş olmadı.

Media Markt

12 Ağustos 2025 14:17

Merhaba Aysu T. 250812-021758 kayıt numaralı “Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve Sigorta Kapsamında Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Aysu

17 Ağustos 2025 13:12

Tüketici Hakları Mahkemesine başvurdum. Sigorta danışmanınız diye müşteri hizmetleri aradı ve şikayeti kapatmaya çalıştı hiçbir çözüm sunulmadı hiçbir şey yapılmadı. Sigorta suçu media marka atıp üstünden atmaya çalıştı.

Aysu

18 Ağustos 2025 10:36

Buradaki şikayetimi kapatmıyorum da silmiyorum da insanları salak yerine koyup dalga geçiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigortalı Robot Süpürgede Batarya Değişimi Yapılmıyor

Dilaver

Media Markt

29 Temmuz 2025 13:20

1.689

Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının ...

Media Markt Sigortalı Robot Süpürgede Batarya Değişimi Yapılmıyor

media-markt-sigortali-robot-supurgede-batarya-degisimi-yapilmiyor-6.jpg

1 Destek

Ek Kasko Aldım, Batarya Sorununda Destek Alamıyorum!

Osman

Media Markt

04 Ağustos 2025 21:17

683

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Sayapark AVM mağazasından Roborock S7 Ultra model süpürgeyi, mağaza personelinin "batarya değişimi koşulsuz yapılır, sigorta parasını kolayca karşılar" yönlendirmeleriyle birlikte yaklaşık 5000 TL ödeyerek ek kasko (3 yıl geçerli) yaptırarak satın aldım. Son z...

1 Yorum

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Özgür

Media Markt

09 Ağustos 2025 17:26

608

Media Markt Ankara Atlantis mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Satış sırasında, cihazın alımından itibaren 3 yıl içinde herhangi bir arıza veya gerekçe olmadan batarya değişimi yapılacağı belirtilerek, cihaz bedelinin yaklaşık %10’u tutarında ek ücretle sigorta satışı ya...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta İadesi Ve Batarya Değişimi Talebi

Eda

Media Markt

27 Ağustos 2025 21:05

671

Mayıs 2023’te Media Markt Kentpark şubesinden Roborock Q7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bataryaların zamanla bozulabileceği belirtilerek, +3 yıl sigorta yaptırmam halinde 1 defaya mahsus batarya değişimi hakkım olacağı söylendi. Bu nedenle 10.000 TL’lik cihaza ek ol...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiyle Alınan Robot Süpürgenin Batarya Değişimi Reddedildi

Yaşar

Media Markt

26 Nisan 2025 13:08

1.069

3 Nisan 2023 tarihinde Ankara Eryaman Metromall Media Markt şubesinden, 2 yıl kendi servis garantisi ve +1 yıl ek garanti ile (batarya azalması veya bitmesi durumunda ek garantiden batarya değişimi yapılır, ek garanti mutlaka yapalım denilerek) almış olduğum Roborock marka S7 MaxV Vacuum robot süpür...