Servis Sonrası Batarya Arızası Üzerine Ücretsiz Onarım Talebi

Electrolux 800 serisi dik süpürgeyi İzmir Hilltown Media Markt mağazasından satın aldık. Ürünün dövücüsü düzenli çalışmadığı için, uzatılmış sigorta kapsamında incelenmesi amacıyla ürünü sigorta firmasına gönderdik. Ürün bize dövücüsü yenisiyle değiştirilmiş şekilde ulaştı ancak bu kez de süpürge sürekli şarj oluyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü tekrar sigorta firmasına gönderdiğimizde bu sefer bataryanın bozuk olduğu söylenerek ürün tarafımıza iade edildi. Yaz mevsiminde toplamda yalnızca 3-4 ay kullanılan bir ürünün bataryasının 2,5 yıl içinde nasıl bitebildiğini ve özellikle biz batarya performansında hiçbir problem yaşamazken, sadece servise gidip geldikten sonra bu sorunun ortaya çıkmasını kabul edemiyorum. Elimde sürece dair 19721040477 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Media Markt ve Electrolux tarafının “yapacak bir şey yok” yaklaşımını tüketici olarak adil bulmuyorum. Ürünün, servis süreci sonrası ortaya çıkan bu batarya arızasının, uzatılmış sigorta kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.