Serdivan AVM Media Markt’ta Satılan Akıllı TV Performans Sorunu Ve İade Reddi

30.12.2025 tarihinde Media Markt Sakarya Serdivan AVM Şubesi’nden Peaq marka 43q80 ptv 43GQU-3025A ss3 model televizyon satın aldım. Ürün tanıtılırken Akıllı TV olarak anlatıldı, uygulama yükleyebileceğim, iPad’den görüntü yansıtma yapabileceğim özellikle vurgulandı. Ancak cihazın 2 GB RAM’i uygulamaları çalıştırmaya kesinlikle yetmiyor, canlı olarak hiçbir uygulama sağlıklı şekilde çalışmıyor, arayüz son derece yavaş ve çoğu zaman uygulamalar açılamıyor.

Televizyonda kanal değiştirirken bile sorun yaşıyorum; kanal değiştiği halde önceki kanalın sesi kalmaya devam ediyor, sık sık hata veriyor, menülerde gezinmek ve basit işlemleri yapmak bile işkenceye dönüşüyor. Ürün, mağazada anlatıldığı gibi Akıllı TV performansına sahip olmadığı için, bana göre yanıltıcı bir şekilde tanıtılarak satılmış durumdadır.

Ertesi gün ürünü iade etmek için Media Markt Serdivan AVM şubesine gittiğimde televizyonu açıp test ettiler ve “üründe sorun yok, bu yavaşlık normal” diyerek iade talebimi reddettiler. Kanal bile doğru düzgün değişmezken, uygulamalar çalışmazken ve arayüz bu kadar ağır çalışırken bunun “normal” olduğunu söylemeleri hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Eğer bu performans “normal” sayılıyorsa, bu ürünün Akıllı TV olarak satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Televizyonu yaklaşık 15.300 TL bedelle, kredi kartına iki taksit şeklinde satın aldım. Bu ürün, bana anlatıldığı kullanım amacını karşılamadığı ve vaat edilen Akıllı TV deneyimini sunmadığı için Media Markt’tan koşulsuz iade talep ediyorum.