Segway Scooter 40 Km/s Hız Reklamı Gerçekleşmedi Ve Garantide Kutu Şartı İle Çözüm Sunulmadı

Segway zt3 Pro elektrikli scooterımı 16.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürün satılırken ve tanıtımlarında azami hızının 40 km/s olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Scooter en başından beri 25 km/s hızın üzerine çıkmıyor. Uygulama üzerinden de kontrol ettiğimde hız limiti 25 km/s ile sınırlı görünüyor ve bu durum ürünün bana anlatılan özellikleriyle uyuşmuyor.

Bu nedenle Media Markt Viaport mağazasına giderek durumu anlattım ve hız limitinin yazılım üzerinden düzeltilmesini talep ettim. Oradaki çalışanlar sorunu çözemedi ve garantiye gönderilmesi gerektiğini söyledim. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura ve cihazı götürmemin yeterli olacağını ifade ettiler. Ancak Media Markt Viaport mağazasına tekrar gittiğimde bu kez ürünün kutusunu da getirmem gerektiği söylendi. Kutuyu çoktan attığımı belirttiğim halde kutu olmadan ürünü garantiye alamayacaklarını belirterek hiçbir işlem yapmadılar, tarafıma herhangi bir servis fişi veya yazılı kayıt da verilmedi.

Ürünün kutusunun, ayıplı ya da özellikleri anlatıldığı gibi olmayan bir ürünün garantiye gönderilmesi için zorunlu tutulmasını ve bu nedenle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Scooter’ın yazılımındaki hız sınırı probleminin giderilmesini, söz verildiği gibi 40 km/s hıza ulaşacak şekilde düzeltilmesini ya da gerekli görülüyorsa garanti kapsamında incelenerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.