Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Kısa Çalışma Süresi Nedeniyle İade Talebi

Media Markt Eskişehir Espark şubesinden yaklaşık bir hafta önce Bosch BCS711XTR Unlimited model süpürge satın aldık. Aslında Dyson almayı düşünürken, mağazadaki satış görevlileri uzun süre Bosch ürünü anlattılar ve ısrarla bu modele yönlendirdiler. Çalışma süresiyle ilgili olarak da diğer markalarla aynı olduğunu söyleyip, ürünü yaklaşık bir saat boyunca övdüler; biz de onlara güvenerek bu süpürgeyi tercih ettik.

Eve gelip ürünü kullandığımızda, çalışma süresinin bize mağazada anlatıldığı gibi diğer markalarla aynı olmadığını, beklediğimizden çok daha kısa sürdüğünü gördük. Üründen genel olarak memnun olsak da, özellikle çalışma süresi konusunda satış esnasında eksik ve yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle iade talebinde bulunduğumuzda, süpürgeyi denediğimiz ve kutuyu açtığımız için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürünü hiç denemeden çalışma süresini ve bize anlatılanların doğru olup olmadığını nasıl anlayabileceğimizi de merak ediyoruz.

Satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, Bosch BCS711XTR Unlimited süpürge için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.