Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İzel sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında Kalan Batarya Değişimi

profile
25 Haziran 2025 13:17
2.472

2023 Haziran ayında Media Markt İstanbul Optimum'dan iPhone 13 aldım, alırken satış temsilcisi cihaz koruma sigortası için yoğun şekilde ısrar etti ve özellikle batarya değişiminin de bu sigortaya dahil olduğunu belirterek beni ikna etti. Satış temsilcisi sigortanın çalıntı, sıvı teması gibi durumların yanı sıra batarya değişimini de kapsadığını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek sigorta yaptırdım. Şu an cihazımın batarya sağlığı ve şarj problemi ile alakalı sorun yaşamaya başladım. Apple değişimi kabul etmediği için Media Markt sigortasına başvurdum, ancak kapsam dışı olduğu söylendi. Tüketici Kanunu’na göre satış sırasında verilen sözlü beyanlar bağlayıcıdır. Bana verilen bilgi ile şu anki uygulama tamamen çelişmektedir. Bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Sigortanın iptali ve ücret iadesini ya da batarya değişimi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

25 Haziran 2025 13:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İzel A. “Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında Kalan Batarya Değişimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İzel
İzel
26 Haziran 2025 17:34

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim

27 Haziran 2025 14:58

Merhaba İzel A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250627-025502 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

27 Haziran 2025 16:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Tolga
Tolga

Söz uçar yazı kalır demiş atalarımız. Bu tür durumlarda imzaladığınız sözleşmenin neresinde yazdığını sorun

Süleyman
Süleyman

Sonuç aldınız mı aynı dertten muzdaribim

İzel
İzel
Şikayet Sahibi

Hayır bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum

Metin
Metin

Bu firma pişmanlıktır

Nur
Nur

Görüyorum ki herkes aynı durumu yaşıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen Sigorta Sözü Tutulmadı, Batarya Değişimi Reddedildi

profile
29 Ekim 2025 21:29
461

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kasko Ücreti Mağduriyeti

profile
02 Kasım 2025 17:32
800

profile
11 Aralık 2024 12:03
1.767
Yanıltıcı Sigorta Bilgileri Ve Uzun Bekleme Süresi
Yanıltıcı Sigorta Bilgileri Ve Uzun Bekleme Süresi
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri