Satışta Verilen Ücretsiz Batarya Sözü Tutulmadı, Ücret Talep Edildi

26.03.2022 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir Optimum şubesinden Black&Decker 36v kablosuz dikey süpürge satın aldık. Satış esnasında ürünle birlikte “yeni batarya değişim hediyesi” olduğu, ürünü aldıktan 2 yıl sonra istediğimiz zaman mağazaya gelerek ücretsiz yeni batarya alabileceğimiz açıkça söylendi. Ürünü özellikle bu sözlü vaat üzerine tercih ettik.

Süre dolduktan sonra mağazaya gittiğimizde, bu işlem için mevcut bataryayı da yanımızda getirmemiz gerektiği, değişimin bu şekilde yapıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde süpürgenin bataryasıyla birlikte tekrar mağazaya gittik. Bu kez ise daha önce bu şekilde gelen müşteriler olduğu, ancak artık değişim yapılmadığı ve kampanyanın kaldırıldığı tarafımıza iletildi.

Bataryamız bu süreçte servise gönderildi ve servis tarafından yeni batarya için yaklaşık 3.400 TL civarında ücret talep edildi. Satış esnasında sözlü olarak verilen “2 yıl sonra ücretsiz batarya değişimi” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Kampanyanın sonradan tek taraflı olarak kaldırılması ve bizden ücret talep edilmesi, satış anında verilen sözle açıkça çelişmektedir.

Satılırken vaat edildiği şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeni bataryamızın temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.