to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor
16.02.2024 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 49.718 TL bedelle iPhone 15 telefon ve 11.049 TL bedelle kasko satın aldım. Satışı yapan görevli, bu kasko kapsamında 1+1 şeklinde, cihazda herhangi bir arıza olmasa bile ücretsiz batarya değişimi yaptırabileceğimi özellikle söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti.
01.12.2025 tarihinde poliçe şartlarını detaylı incelediğimde, çalışan tarafından sözlü olarak vaat edilen bu ücretsiz batarya değişimiyle ilgili hiçbir maddenin sigorta poliçesinde yer almadığını fark ettim. Yani satış esnasında verilen sözün poliçe içeriğiyle örtüşmediğini gördüm. Bu nedenle satış görevlisinin yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunduğunu düşünüyorum.
Ben bu kaskoyu, özellikle bu ücretsiz batarya değişimi hakkı için satın aldım. Şu an poliçe kapsamında böyle bir hakkım olmadığı söylenerek mağdur ediliyorum. Media Markt’ın bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, satış esnasında söz verilen ücretsiz batarya değişimi hakkımın tanınmasını ya da buna denk gelecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Betül M. “Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Betül M. 251201-044197 kayıt numaralı “Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Mağduriyetiniz giderildi mi aynı sorunu ben de yaşıyorum