Media Markt Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor

Betül · 2025-12-01T14:57:22+03:00

16.02.2024 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 49.718 TL bedelle iPhone 15 telefon ve 11.049 TL bedelle kasko satın aldım. Satışı yapan görevli, bu kasko kapsamında 1+1 şeklinde, cihazda herhangi bir arıza olmasa bile ücretsiz batarya değişimi yaptırabileceğimi özellikle söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. 01.12.2025 tarihinde poliçe şartlarını detaylı incelediğimde, çalışan tarafından sözlü olarak vaat edilen bu ücretsiz batarya değişimiyle ilgili hiçbir maddenin sigorta poliçesinde yer almadığını fark ettim. Yani satış esnasında verilen sözün poliçe içeriğiyle örtüşmediğini gördüm. Bu nedenle satış görevlisinin yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunduğunu düşünüyorum. Ben bu kaskoyu, özellikle bu ücretsiz batarya değişimi hakkı için satın aldım. Şu an poliçe kapsamında böyle bir hakkım olmadığı söylenerek mağdur ediliyorum. Media Markt’ın bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, satış esnasında söz verilen ücretsiz batarya değişimi hakkımın tanınmasını ya da buna denk gelecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Betül M. “Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Betül M. 251201-044197 kayıt numaralı “Satışta Verilen Sözler Poliçede Yer Almadı, Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Tanınmıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Benzer Şikayetler

Kasko Kapsamında Cihazım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sedat

Media Markt

585

09/11/2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt şubesinde, kasko kapsamında olan Tekno Camın 30 model cep telefonumun ekranı kırıldığı için teknik servise başvurdum. Cihazımın ekran değişimi için 20 iş günü sürebileceği ve bu süreçte herhangi bir ikame cihaz verilmeyeceği söylendi. Yoğun ısrarım üzeri...

kasko-kapsaminda-cihazim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kasko-kapsaminda-cihazim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Media Markt'ta Kasko Hakkında Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Orhan

Media Markt

864

2023 yılında Media Markt 212 AVM Bağcılar-İstanbul mağazasından Philips xc8049/01 8000 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli, 2 yıl garantiye ek olarak 5 yıl boyunca kasko yaptırabileceğimi, bu kaskonun düşmeye ve kırılmaya karşı koruma sağladığını, ayrıca 4 yılın so...

Media Markt Kasko Kapsamında Onarım Süresi Aşıldı Çözüm Sunulmadı

Emre

Media Markt

280

27.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt şubesine, elimden düşmesi sonucu ekranı kırılan Tecnospark 30 model telefonumu, satın alırken yaptırdığım 2 yıllık kasko kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim ve servis sürecini başlattım. Ürün kayıt form numaram: T063-39700-R-C. Bugün, yani 14.11...

media-markt-kasko-kapsaminda-onarim-suresi-asildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Media Markt Robot Süpürge Servisi Karışıklığı Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Canan

Media Markt

1.454

Media Markt'tan 2022 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım ve alırken de batarya değişimi için kasko yaptırdık. 2025 yılı ramazan ayı içerisinde batarya değişimi için Media Markt müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturduk ve 27.03.2025 tarihinden teslim ettik. Cihazımız geldiğinde cihaz çalışmıyor ve...

Media Markt Robot Süpürge Servisi Karışıklığı Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

2 Yorum

Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi

Berkan

Media Markt

1.993

Media Markt insanları yanıltan bir firmadır. 20 Ocak 2025 tarihinde 16 Pro Max aldım. Çalışan, bana 27000 TL'ye Premium Kasko almam durumunda herhangi bir kırılma durumunda koşulsuz değişim olduğunu söyledi. Ben de inanıp aldım. Bugün, 27 Mart Perşembe günü, cihazı satmak istediğimde arama yaptım ve...