Media Markt Tutarsız Fiyatlandırma Ve Kasko Zorlaması Nedeniyle 2.000 TL Kayıp

Bugün Samsun Piazza Avm Media Markt şubesinde iPhone 13 Pro 128 GB telefonumu takasa verip iPhone 15 128 GB almak için işlem yapmak istedim. İlk görüştüğümüz satış danışmanı telefonuma 32.000 TL takas bedeli ve ek olarak Media Markt tarafından 4.000 TL destek verileceğini söyledi, toplamda 36.000 TL’ye cihazımı alacaklarını belirtti. Ancak kasko yaptırmamız için bizi aşırı şekilde zorladı, kasko istemediğimizi söyleyince bir anda bizimle ilgilenmeyi bıraktı.

Daha sonra başka bir satış danışmanı ilgilendi ve bu kez telefonuma 30.000 TL fiyat verdi, Media Markt desteğiyle birlikte toplamda 34.000 TL’ye alabileceklerini söyledi. Arada 2.000 TL fark oluştuğunu söylediğimde, ilk danışman cihazda kılıf kullanımından dolayı mutlaka kılcal çizik vardır, o yüzden fiyatın farklı olduğunu iddia etti. Telefonda böyle bir çizik olmadığını, varsa göstermesini istediğimde gösteremedi, kasada zaten anlaşılacağını söyledi.

Kasaya gittiğimde durumu kasadaki görevliye anlattım, fakat o da “satış danışmanı hangi fiyatı girdiyse o geçerlidir” diyerek konuyla ilgilenmedi. Sonuç olarak hem iki farklı danışmanın aynı cihaz için farklı fiyatlar vermesinden, hem de kasko yaptırmayı reddettiğimiz için adeta yüz ifadesi ve ilgisizlikle cezalandırılmamızdan rahatsız oldum. Kasko yaptırmak zorunda değiliz ve çalışanların prim kazanacaklar diye bizi bu şekilde baskı altında bırakmaya hakları yok.

Bu süreçte haksız yere 2.000 TL kaybım olduğunu düşünüyorum. Aradaki 2.000 TL farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.