Satışta Verilen Garanti Şartlarıyla Uyuşmayan Ücretli Onarım Talebi

Media Markt Kuşadası mağazasından Fakir Lone marka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanının yönlendirmesiyle birlikte cihaz koruma kapsamında ek garanti de aldım. Satış esnasında bu ek garantinin kullanıcı hatasını da kapsadığı özellikle ifade edildiği için, içim rahat bir şekilde ürünü tercih ettim.

Daha sonra üründe soket arızası meydana geldi. Durumu ilettiğimde, bu arızanın kullanıcı hatası sayıldığı ve ek garantinin bunu karşılamadığı, onarımın ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Soket arızası için benden 2.000 TL talep edildi ve “ücretli onarım” dışında bir seçenek sunulmadı. Satış esnasında anlatılan kapsam ile şu an karşıma çıkan uygulama birbiriyle örtüşmediği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Satış danışmanının beyan ettiği şekilde, satın aldığım ek garantinin devreye alınarak soket arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

N**** K****
Cep Tel: 0535*****62