to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alındıktan Kısa Sürede Birden Çok Arıza Ve Uzun Servis Süreciyle 140.000 TL'lik Oyun Bilgisayarının İadesi Talebi
Media Markt’tan 28 Haziran 2026 tarihinde 1246378 kodlu Exper Ultra 7 265kf b860 model oyun masaüstü bilgisayarını yaklaşık 140.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 3 gün bile sorunsuz kullanamadım; sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum.
Bilgisayar önce RAM arızası nedeniyle Penta servise gitti, ardından kasasında hasar oluşmuş şekilde geri geldi. Şimdi ise DisplayPort/HDMI üzerinden “no signal” hatası alıyorum ve yine kullanamıyorum. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunlar bitmiyor; her seferinde farklı bir problem çıkıyor. Servis süreci de oldukça uzun sürüyor ve bilgisayar haftalardır fiilen bende değil.
13 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt ile tekrar görüşmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi, muhatap bulamıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün bedelinin 140.000 TL olması, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve ayıplı şekilde teslim edilmesi sebebiyle Exper marka üründen ve Penta servisten tamamen soğudum; ciddi mağduriyet içindeyim. Üstelik 2. taksiti de ödedim, ancak ortada kullanabildiğim bir bilgisayar yok.
Yaşadığım tüm bu arızalar ve uzun servis süreçleri nedeniyle bilgisayarın ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum ve ürünün koşulsuz olarak iadesini, ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasından 1246378 kodlu Exper Ultra 7 265kf b860 model oyun masaüstü bilgisayarını yaklaşık 140.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 3 gün bile sorunsuz kullanamadım ve sürekli farklı arızalarla karşılaştım.
Bilgisayar önce RAM arızası nedeniyle Penta servise gitti, ardından kasasında hasar oluşmuş şekilde geri geldi. Şu anda da DisplayPort/HDMI üzerinden “no Signal” hatası alıyorum ve bilgisayarı yine kullanamıyorum. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunlar bitmiyor, her seferinde başka bir problem ortaya çıkıyor ve servis süreci de oldukça uzun sürüyor, haftalardır bilgisayar fiilen bende değil.
13 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt ile yeniden görüştüğümde iade talebim kabul edilmedi, net bir muhatap bulamıyor ve kalıcı bir çözüm göremiyorum. 140.000 TL bedelle alınan bir bilgisayarın çok kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması, kasasının hasarlı şekilde teslim edilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Exper marka üründen ve Penta servisten tamamen soğumuş durumdayım. Üstelik 2. Taksiti de ödememe rağmen ortada kullanabildiğim bir bilgisayar yok.
Yaşadığım sürekli arızalar ve uzun servis süreçleri nedeniyle bilgisayarın ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
28 Haziran 2026'da Media Markt'tan 140.000 TL'ye Exper Ultra 7 oyun bilgisayarını satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren üç gün içinde farklı arızalarla karşılaştım; RAM arızası, kasada hasar ve son olarak HDMI/DisplayPort üzerinden 'no Signal' hatası. Sorunları çözmek için Penta servisine birden fazla kez gönderdim, ancak her seferinde yeni bir problem ortaya çıktı ve bilgisayar uzun süre benim elimde olmadı. 13 Ağustos 2026'da iade talebimi ilettim, ancak Media Markt iade talebimi kabul etmedi ve bir muhatap bulamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.
Exper marka ürünün sözde servisi Penta isimli firma kendi hatasını müşteriye maletmeye çalıştığını Media Markt Müdürü ve personeli anlayınca duruma müdahale ettiler. Ürün iade alındı. Bir üst model kendi markaları ile mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürediyorum. Emrah beye ve müşteri hizmetleri personeli çağla hanıma.
