Satın Alındıktan Kısa Sürede Birden Çok Arıza Ve Uzun Servis Süreciyle 140.000 TL'lik Oyun Bilgisayarının İadesi Talebi

Media Markt’tan 28 Haziran 2026 tarihinde 1246378 kodlu Exper Ultra 7 265kf b860 model oyun masaüstü bilgisayarını yaklaşık 140.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 3 gün bile sorunsuz kullanamadım; sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum.

Bilgisayar önce RAM arızası nedeniyle Penta servise gitti, ardından kasasında hasar oluşmuş şekilde geri geldi. Şimdi ise DisplayPort/HDMI üzerinden “no signal” hatası alıyorum ve yine kullanamıyorum. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunlar bitmiyor; her seferinde farklı bir problem çıkıyor. Servis süreci de oldukça uzun sürüyor ve bilgisayar haftalardır fiilen bende değil.

13 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt ile tekrar görüşmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi, muhatap bulamıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün bedelinin 140.000 TL olması, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve ayıplı şekilde teslim edilmesi sebebiyle Exper marka üründen ve Penta servisten tamamen soğudum; ciddi mağduriyet içindeyim. Üstelik 2. taksiti de ödedim, ancak ortada kullanabildiğim bir bilgisayar yok.

Yaşadığım tüm bu arızalar ve uzun servis süreçleri nedeniyle bilgisayarın ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum ve ürünün koşulsuz olarak iadesini, ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.