to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2024 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Media Markt şubesinden Asus TUF Gaming F15 model bir bilgisayar satın aldım ve ayrıca 4.729 TL ödeyerek 2+1 yıllık tam koruma paketi aldım. Satın alma sırasında satıcı bana, 3 yıl boyunca bilgisayarımın başına çarpma, düşme, yanma, suyla temas gibi durumlar gelirse ücretsiz onarım yapılacağını ve ayrıca 1 defa ücretsiz batarya değişim hakkımın olduğunu belirtti. Ancak bilgisayarım yere düştü ve ekranı çatladıktan sonra, sigorta servisini (0850 222 00 15) aradığımda yalnızca 6 günle koruma paketimin bittiği, bilgisayarın kendi garantisinin ise ekran çatlağını kapsamadığı söylendi. Satın alırken bana koruma paketinin süresiyle ilgili detaylı bilgi verilmemişti; sözleşme veya kapsamı gösteren herhangi bir belge de tarafıma verilmedi, hatta mail adresime fatura veya sözleşme dahi gönderilmedi.
Fatura numaram: GD02024000001059, sözleşme numaram: 40209665’tir. Şu ana kadar Media Markt mağazası veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim, sadece sigorta servisiyle telefon üzerinden görüştüm ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Koruma paketi için yüksek bir ücret ödememe rağmen, kapsamının ve süresinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Tam koruma paketimin, bana satılırken anlatıldığı şekilde geçerli sayılmasını ve ekran hasarımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
23/11/2024 tarihinde Media Markt'tan Asus marka monitör satın aldım. Orada çalışan birisi bana, '1 yıl ekran sigortası yapalım, herhangi bir sorunda, kırıkta getirin, yapalım' dedi. Birkaç gün önce ekran kırıldı, Media Markt'a götürdüm. Önce bana Media Markt müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturup ge...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından sıfır Asus tuf Gaming model bir bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 274277240). Bilgisayarın kutusunu aynı gün saat 22:30’da açtık ve ekranının bozuk olduğunu fark ettik. Mağaza o saatte kapalı olduğu için ertesi sabah (15 Eylül) saat ...
08 Mayıs 2023 tarihinde Media Markt’tan bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Satış esnasında görevli personel, bana Cihaz Koruma ve Uzatılmış Garanti Sigortası yaptırmamı önerdi ve bu sigortanın üç yıl boyunca cihazımı koruyacağını belirtti. Ayrıca, bilgisayarıma hiçbir zarar gelmese dahi üç yılın so...
31/05/2022 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından S5 Max ürünü satın aldım ve ek garanti ücreti ödedim. Ancak bana ek garanti yerine sigorta satılmış. Ürünüm 3 gün önce bozuldu ve o günden beri mağaza ile çağrı merkezi arasında sürekli gidip geliyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm sun...
Yorumlar